Предпродажная подготовка автомобиля

Каждый из нас, покупая новый автомобиль, сталкивается с термином «предпродажная подготовка». Звучит впечатляюще. Особенно этот мотив хорошо используется в рекламе автосалонов, как дополнительная, но совершенно БЕСПЛАТНАЯ для клиента услуга. Дескать, смотрите как мы вас любим. Но все гораздо прозаичнее.

Регламентирующие документы ОСТ 37.001.082-92 «Подготовка предпродажная легковых и грузовых автомобилей и автобусов» и «Сборник технологических инструкций по предпродажной подготовке автомобилей» говорят о том, что предпродажная подготовка проводится с новым автомобилем с целью выдачи технически исправного и укомплектованного транспортного средства владельцу. Это означает, что выполняется не только чистка, мойка и уборка салона, но и проводятся контрольно-диагностические работы, проверяется техническое состояние двигателя и трансмиссии, уровень масла, давление в шинах, в некоторых случаях: развал-схождение колес, укомплектованность автомобиля необходимым инструментом, работоспособность. Предусмотрены даже дорожные испытания, для выявления всех технических неисправностей (шумы, вибрации, наличие люфтов, работа тормозной системы, стояночного тормоза, рулевого управления, световой сигнализации), то есть очень большой комплекс работ. Не стоит забывать, что предпродажная подготовка является одним из условий гарантийного обслуживания. Из чего следует: если, покупая новый автомобиль, вами обнаружено отсутствие в сервисной книжке штампа предприятия, проводившего предпродажную подготовку, то вы не имеете возможности ремонта машины по гарантии. Одно из правил торговли, а именно — «Правила продажи отдельных видов товаров», от 19.01.98 г., гласит: продажа новых автотранспортных средств без предпродажной подготовки запрещена.

Желательно, чтобы предпродажная подготовка проводилась на месте, непосредственно перед продажей. При этом, весь перечень выполняемых работ приводится в сервисной книжке и вы вправе потребовать проверку выполнения каждого пункта. Цена предпродажной подготовки включена в стоимость автомобиля. Чтобы провести подготовку автомобиля ВАЗ необходимо затратить 4 нормо-часа, а один нормо-час стоит 62 рубля и, в итоге, получается 248 рублей плюс расходные материалы (подлить масло, тосол). Завод-изготовитель предоставляет автосалону скидку при продаже автомобиля специально для предпродажной подготовки, так что с покупателя лишних денег не возьмут.

А теперь предположим, что вы купили автомобиль и либо по незнанию, либо по забывчивости перед покупкой не заглянули в сервисную книжку. Но зато потом обнаружили отсутствие штампа предприятия, производившего предпродажную подготовку. Что делать в такой ситуации? Не нужно ехать к продавцу и выяснять отношения. Следует обратиться в «Отдел по защите прав потребителей». Виновные понесут наказание, а вы сможете потребовать обмен приобретенного автомобиля на аналогичный, но прошедший предпродажную подготовку, или потребовать предпродажной подготовки купленной вами машины и компенсацию за причиненный моральный вред. В течение семи дней вашу претензию должны удовлетворить, а если этого не произошло, то обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Исковое заявление составляется в 3-х экземплярах (два для суда, а одно остается у вас), с указанием невыполненных работ и заключением эксперта-автотехника, который указывает обнаруженные дефекты и стоимость их устранения в данной местности. Исковое заявление отправляется в территориальный суд, где находится торгующая организация (районный суд общей юрисдикции). В заявлении указывается истец , Ф.И.О. , домашний адрес, телефон. Указывается ответчик, полные реквизиты и юридический адрес. В исковом заявлении в свободной форме излагаются требования и просьба к суду, что именно взыскать. При необходимости, попросить суд вызвать свидетелей, в том числе исполнителей предпродажной подготовки, других лиц, эксперта. Приложить письменные доказательства: справку, заключение и другие документы. Госпошлина по этому виду заявлений, не оплачивается. Для качественной защиты своих интересов можно нанять адвоката или юриста для грамотного составления искового заявления и грамотной защиты ваших интересов в суде. Все документально подтвержденные расходы на защиту и проведение экспертизы также должны быть указаны в исковом заявлении и суд их взыщет с виновного лица. После вынесения решения необходимо получить исполнительный лист и обратиться к судебному приставу, который в принудительном порядке взыщет эти деньги с организации.

С момента вынесения решения, если виновное лицо не отдает деньги, истец может по истечении определенного срока (не позднее 3-х лет), вновь обратиться в суд и, согласно статье №395 ГК, взыскать процент Центробанка (на сегодняшний день — 60%) за пользование его деньгами.

Но, как нам сообщили в юридической фирме «Сократ», в нашем городе не было ни одного судебного разбирательства по поводу некачественной предпродажной подготовке или ее отсутствия. Но зато был случай «из той же оперы», но несколько иного характера. Во время внепланового инспекционного контроля по уровню подготовки и продаже автомобилей в одном автосалоне возникли вопросы и сомнения. И тогда вместо одного автомобиля проверке подверглась вся партия машин, выставленная на торговой площадке, так там столько недоделок раскрылось!!! В результате, фирму оштрафовали на крупную сумму, а всю партию машин сняли с реализации и обязали провести полную предпродажную подготовку каждого автомобиля из этой партии. Само собой, потом все автомобили были тщательно проверены инспекторами, прежде, чем быть допущенными к продаже. Принцип «скупой платит дважды» сработал в данной ситуации безотказно, и продавец был наказан.

Поэтому, господа покупатели, обязательно требуйте, чтобы машина прошла предпродажную подготовку. Для этого продавцу надо заполнить сервисную книжку, и не просто поставить все штампы и печати, что все пункты предпродажной подготовки выполнены, но и выполнить их. Неплохо попросить показать сертификат на проведение предпродажной подготовки. Это не будет выглядеть занудной мелочностью, а заставит отнестись к вам с должным уважением и тщательностью, как к опытному и знающему свои права покупателю. Прежде чем оплачивать покупку машины, найдите гарантийные обязательства и внимательно изучите их. Сегодня учащаются случаи, когда автозаводы стараются в документах на машину, как бы случайно, забыть раздел о гарантиях. Кстати, при проведении предпродажной подготовки кроме механика должен присутствовать инженер по гарантии.

Автор благодарит В.О. Снеткова (Новосибирский центр Стандартизации и Метрологии), А.С. Руденкова (юридическая фирма «Сократ») и Р. Эктова за помощь в подготовке материала.